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那是周六上午十点多，东坑这边家具城外围那条路，送货的车来来往往。一台新能源纯电车停在快充桩边上，车主在车和桩之间来回走了好几趟。他给我打电话的时候有点急：师傅，插上枪了，桩上显示连接，可就是充不进去，我在这一直等，急死了。

我问了他两句：桩上有没有报错代码、枪插到底听到"咔"的一声没有。他说好像没插到位，但拔下来重新插了两次还是一样。我跟他说，先别一遍遍拔插，枪口插拔次数多了，触点容易磨损。你把车挪开换个桩试一次，要是别的桩也一样，那就是车这一头的问题，别在一个桩上耗时间。遇到新能源纯电车快充桩充不进电，记好道路救援热线18038873933，师傅带检测工具过来。

先分清是桩不认车，还是车不收电

充不进电这件事，一半出在桩上，一半出在车上。桩这一头的毛病常见的是：枪没插到底、枪头锁扣卡住、桩的枪线温度过高自动降功率、后台结算账号有问题、或者这一批桩位本身就报了故障。

车这一头就复杂一些。充电口的锁止机构卡住，枪插进去识别不到；电池温度过高或者过低，车自己启动了保护，把充电功率压到很低甚至直接断开；还有的是车载充电机或者电池管理系统报了码，车根本不接受外部电。

判断的窍门很简单：换一个桩试试。别的桩能充，是原来那个桩的事；换了两三个都一样，那就是车的问题。这一步自己在现场就能做，不用等师傅。

家具城周边这种路段，等人的时候别扎堆

家具城周边那段路，送货的厢式货车、来拉家具的皮卡进进出出，车位本来就紧。我把他叫到路边的空地上等着，别站在桩和车中间那个夹角里，货车倒车的时候视线盲区大。

三角牌该摆就摆，尤其是车尾朝着来车方向的时候。充电枪的枪线别从车轮下压过去，来回滚几次，线皮磨破了漏电，麻烦更大。等的时候把车门关好，别让小孩在车和桩之间跑。

师傅到场，按这几步挨个排查

我到场先看桩屏上的报错码，拍个照存下来。然后检查车的充电口：看里面有没有进水、有没有异物，锁止销能不能正常弹出来。再拿诊断仪读一遍电池管理单元有没有故障记录，看电池包温度落在什么区间。

要是温度保护，就让它静置降温，等温度回到正常范围再插枪，多半能充。要是充电口锁止机构卡了，我手动解锁一次试试。这些能现场处理的，处理完我陪着充上十分钟，确认功率稳了才走。

排查完还是不行，就安排设备托运

要是车这边报告了电池包的故障、或者整个充电系统不工作，那现场修不了，别硬等。您拨道路救援热线18038873933，把"新能源纯电车、充不进电、在东坑家具城周边路段"说一遍，我们派平板车过去。

纯电车不能硬拽，用绞盘慢慢牵上板，四个轮子用绑带固定，绑轮胎不绑轮毂。车上要是拉着仪器、工具这些设备，装车前归拢到一起，列个单子清点，贵重件随身带着。到了目的地按单子再点一次，双方签个字，省得事后说不清。

充电这事儿，几个习惯能省不少麻烦

出门之前看一眼电量，别等到告警了才找桩。跑长途提前看好沿途能补电的地方，多留一个备选点。夏天暴晒之后别马上插快充，先让车在阴凉处停一会儿，电池温度下来了，充电反而快。

充电枪拔插的时候对准了再用力，别斜着硬怼。充完电记得在桩上点结束，别直接拔枪走人。真遇上充不进电卡在路上，人先撤到安全的地方，拨道路救援热线18038873933，我们广东广通汽车救援有限公司的师傅常跑东莞东坑这一片，补电、托运都齐，叫一声就过去。