大良广州南沙区万顷沙镇新能源车雨后充电口进水报绝缘故障怎么办，进港大道附近新能源拖车到场前要先把哪些步做掉_广东广通汽车救援广东省本地道路救援服务提供商

五月一个雷雨天过后的早上七点二十，万顷沙镇一处小区地面车位，车主黎小姐准备出车去进港大道那边的公司。前一晚车在小区充电桩上补过电，她拔枪的时候发现充电口里挂着几颗小水珠。上车通电以后，仪表跳出绝缘故障的提示，车辆没能进入正常的行驶就绪状态。她*反应是再插一次枪试试充不充得上，电话里我们赶紧拦住了这一步。

万顷沙镇雨后充电口进水，这几件事别接着做

涉水和绝缘这件事，车主能做的动作很有限。不要再去插枪试充，不要反复通断高压上电，也不要拿吹风筒对着充电口猛吹。外观能看到的明水，可以用干净的干布轻轻蘸干，之后交给维修人员去处理。

车也没必要强行启动看能不能走。仪表既然报了绝缘故障，说明车辆的监测系统已经判定存在问题，这时候继续操作的变数不好估。黎小姐后来等人来接去了公司，车留在原地看着，这种做法反而省事。

还有一种情况要分开看：如果只是充电口那一片进水，车底没泡过水，通常不至于牵扯到别的地方；可要是夜里地面积水漫到门槛往上，那就不能只盯着充电口了，连着底盘一起查更稳妥。我们到场会先看车门底部有没有水痕，再决定装车的方式。

新能源车这种车，为什么用平板转运而不是拖着走

新能源车这类车型，拖车方式要看厂家的说明和车辆的实际情况，我们一般直接安排平板整车装载，四个轮子全部离地。这样做可以避免拖行过程中对驱动部件和传动结构造成不必要的影响。

到场以后，师傅先跟车主确认了三件事：车辆现在的状态、有没有明显的异味或者水渍、目的地由她定还是听我们的建议。之后用绞盘匀速收车，上板过程中他一直盯着前唇和侧裙的位置。上板后四个轮子用轮式绑带固定，避免把受力点落在电池壳体或者副车架上。到店由维修人员做绝缘检测，这个环节我们不插手。

充电口防水这件事，平时留意几处就够了

万顷沙镇这边雨天多，充电口进水的单子不算少。诱因都不复杂：露天车位没有遮挡，拔枪时枪头带着雨水；枪线长期拖在地上积了水；盖板合不严；或者是充电口密封圈用久了老化。还有一种情况是暴雨后第二天早上，水汽在充电口里凝成水珠，车子本身没被水淹过也会报警。

比较实用的习惯就几个：拔枪之后顺手确认盖板扣到位；看见基座和枪口有积水先别急着插；雨季前后留意密封圈有没有裂口、盖板松不松。这些属于日常留意，不用额外花什么钱。露天桩位能挑带雨棚的那几支就挑带雨棚的，雨季长的这几个月差别看得出来。

服务体验与感受

隔天回访，黎小姐说让她记住的是那句别再插枪。她说自己当时确实想再试一次，觉得潮气散了可能就好了。她也提了个中肯的意见：我们在电话里问了好几分钟才派车，她那会儿赶着上班觉得慢，后来才明白那几句是为了判断要不要派平板车。

她还提到一个细节觉得实用：师傅把当时的仪表状态和几张照片发了一份到她手机上，落店的时候两地对得上。我们自己也有做得不细的地方，交接单写得太简略，后来补了记录模板。这类新能源拖车的费用按车型、里程和平板作业情况核算，接单时把可能涉及的项目说明清楚，具体故障原因还是以维修检测结果为准。

写到*后

万顷沙镇雨后遇到充电口进水报绝缘故障，别试着充、别反复上电，擦干外面能看到的明水之后等平板车来。遇到过这类报警的，评论区说说你那次是怎么处理的。