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赤坎镇往北那一片这两年建了不少物流园，装卸区里货车、叉车、充电桩挤在一起，地面还常常有油污。那天上午九点多，园区管理处的电话打过来，说装卸区边上停着一台新能源纯电车，插着充电枪，充了一夜一点电没进去。

我到的时候车主正蹲在车尾，一手拿着手机一手按着充电枪上的按钮。他是跑园区配送的司机，前一晚把车停在桩边插上就回家了，早上过来一看，仪表还是昨晚那个数，一格都没涨。他说他试了三次，桩上的屏幕显示已连接，就是不进电。

这种事我见得多，充不进电不等于车坏了，多数时候是某一环没对上。我在电话里先问了四样：桩上有没有报错码、枪有没有锁死、车机屏幕显示什么、仪表上有几个灯亮。他手机上存着我们值班的号码 18038873933，打过来我把这四样问清，心里就有数了。

充不进电，常见是这四环

一是桩的问题。整排桩里某一个坏了很常见，换个桩试试就知道了。也有桩在维护、欠费停机的情况，屏幕上一般会有提示。换一个桩能充，那就是桩的事，跟车没关系。

二是枪没插到位或者锁止没解开。充电枪插进去以后有个锁止机构，锁上以后才能通电。听见咔的一声才算到位。有些人怕插坏，轻轻一推就松手，看着插进去了，其实没锁上。

三是通信握手失败。车和桩要互相确认一遍才通电，充电口里有脏东西、针脚氧化、下过雨进了水，都会让这一步过不去。看看充电口里有没有积灰和水渍，用干布擦一下再试。

四是车端保护。电池温度太高或者太低，系统会限制充电功率，极端情况下会直接不让充。夏天暴晒以后马上快充，冬天夜里刚起步就插枪，都容易撞上这个。停一会儿让电池温度回落，再插就正常了。

还有一种容易被忽略的：车上的小电瓶亏了。纯电车除了动力电池，还有一块负责低压供电的小电瓶。这块电瓶亏了，车机、充电控制、门锁都会不正常，插上枪也没反应。判断方法是看仪表和车机亮不亮、门能不能正常解锁——全都没反应，八成就是这块。

赤坎这台车是第二环：枪插上去没锁死。我帮他重新插了一次，听见咔的一声，桩上的屏幕跳了一下开始计数。可十分钟后他打来电话，说又停了，车机上显示电池温度偏高。这就是第四环的问题，只能先停一停。

现场这几步别做错

一是别硬拔枪。枪锁死以后硬拽，会把锁止机构拽坏，维修费不便宜。多数车在车门解锁状态下多按几次枪上的按钮就能松开，车机里也有应急解锁的选项，个别车型在后备厢里有应急拉环。

二是别推车。纯电车推行会让电机反过来发电，处理不当会伤到驱动系统。要移动就用平板，整车上板。

三是别自己拆充电口。充电口后面连着高压线束，带电的部分不是外行人能碰的。有焦味、有变色、有异响，人离远一点，别凑上去看。

四是摆警示。装卸区叉车来回走，车停在那儿不显眼。三角牌摆上，人在安全的位置等着，别站在车和桩之间。

纯电车怎么拖

整车上平板，四个轮子不着地滚。这点跟燃油车不一样，一定要说清楚。

固定用绑带吃在轮胎上，不要用轮毂挂钩的方式硬拉。底盘下面有电池包，托举点要避开电池区域，托错了会顶到电池包外壳。我们车上都备着橡胶垫块，垫在接触位置，避免刮到底盘护板。

上车用绞盘一寸一寸带，不用惯性冲。有些车型可以进拖车模式，进不去就用滑板垫着移，慢是慢，稳。

仪表上如果有高压系统的告警灯，说明高压那一段有问题，人别靠太近，等我们到场再动。

交接记录，四行字的事

形式这块我从来不让省：一是抄里程，拍一张电量刻度的相片；二是绕车拍照，四个轮毂、前后杠、两侧门槛、充电口；三是贵重物件当场收走，包、单据、随车工具都别留在车上；四是目的地地址、联系人、电话写清，建议留两个联络方式，临时换人也能联系上。

充电的单据要截屏保存，什么时候插的枪、充了多少度、桩的编号，后面跟桩的运营方沟通都用得上。

修理的费用车主自己去结算，双方拿着单子清清楚楚。要核对单子上的信息，随时打 18038873933 找当班的人。

费用和时间，出车前说透

出车以前我把四样讲清楚：起步价含多少公里，超出怎么算，等候时间怎么计，滑板这类器材是不是单列。签字确认，事后不扯。

时间上我也不瞒：纯电车的活儿常常要等电池温度回落，急不得。我一般让司机先把货卸了，别干耗着。

那天这台车中午十一点半温度下来了，重新插枪正常进电，也就没用上拖车。司机临走跟我说，以后不暴晒完就快充，我说这话对，电池怕热也怕冷，给它一点缓冲的时间。

纯电车充不进电，看着着急，处理起来是有章法的：先看桩，再看枪，再看温度，*后看小电瓶。广东广通汽车救援有限公司在赤坎、水口、月山这一带都有值班车，平板拖车、便携电源、橡胶垫块配齐，白天夜里都接单。真遇上充不进电的，拨 18038873933，把车型、桩的编号、屏幕上的提示说清，剩下的我们来。