阳江广州花都区花东镇新能源车雨后充电口进水报绝缘故障怎么办，迎宾大道附近新能源平板拖车现场处置流程与要注意哪些细节_广东广通汽车救援广东省本地道路救援服务提供商

周一下午六点二十，一阵急雨刚过，地面还在冒热气。花东镇迎宾大道旁一处露天充电位，一台新能源车拔枪以后仪表报绝缘故障，车辆不允许上高压电。车位旁边就是充电立柱，地上有一小片积水，鞋踩上去能溅起来。车主说上午还跑得好好的，这车买回来半年，头一回遇到这种提示，心里没底。他*反应是把枪重新插回去试试，调度在电话里让他先别动，手湿的时候更不要去碰充电口。

花东镇新能源车报绝缘故障，先别反复插拔

绝缘故障提示的意思是高压系统检测到绝缘电阻异常，车辆进入自我保护，不允许上高压电。这时候反复插拔充电枪，或者反复按启动键，只会让系统一次次记录新的故障码，问题也没解决。师傅让他先拍照：充电口内部、枪头、仪表提示，还有车停的位置和地面有没有积水。

擦干外部水渍不等于里面已经干。充电口本身有排水设计，但短时间大量进水，或者枪头带水就插进去，情况不一样。师傅到场后用手电照了充电口，里面还有细小水珠，没有强行插枪试充。车主后来联系了充电运营方，把当时的枪号、时段和照片留了记录，方便后面核对。

迎宾大道附近新能源拖车，平板装车前的几步确认

新能源车上板之前要确认三件事：车机能不能通电解锁转向、挡位能不能进空挡、电子手刹能不能解除。新能源车重，平板车的承载和板长都要匹配，师傅出发前问了整备质量，才决定派哪一台。到现场先把车恢复到能通电的状态，挂N挡，解除手刹，用干布把充电口外圈的水擦了一遍，盖上一层保护膜，再指挥绞盘匀速收车。

新能源车身长，装车时前后各留一个人看位置和间距。绑带固定轮胎，四个点收紧，接触位置垫护垫。收完以后前后各检查一次受力。车主站在侧面看，师傅特意让他不要站在钢缆延长线上。雨后的地面湿，板面也湿，收车速度比平时慢，中间停了两次确认轨迹。

新能源车辆拖车，到店交接和检测怎么衔接

到店之前，师傅把仪表故障提示、充电口照片、车辆上下电次数整理好，一并发给接车人。高压部件不自行拆卸，也不在现场做绝缘检测，这些由维修人员用专业设备处理。车主问能不能现场吹干，师傅说吹干只能处理外部，里面有没有进水要开盖检查才知道。

费用按车型、里程和现场作业情况核算，接单时先说明可能涉及的项目。这趟是雨天露天充电位，装车的位置受旁边的车限制，多花了一点时间调整平板车的角度。师傅提前跟车主说明了情况，没有临时加项。到店以后维修人员先看了照片，再决定检测顺序，省了一轮重复询问。

服务体验与感受

周二回访，车主说师傅在电话里那句"先别插回去"帮了大忙，不然他可能连试三次，故障码记一堆。他也提了个意见：等车的时候没有明确的等候位置，他站在车边有点慌，旁边就是行车道。后来班组派单时会顺带提醒一句，人在护栏外或者店铺檐下等。

他还给充电运营方提了建议，雨天给枪位加个遮雨棚，我们这边也在反馈记录里写了这条。这台新能源车由维修人员检测，具体结果以检测为准，救援现场不替代维修诊断。

写到*后

在花东镇遇到雨后充电口进水报绝缘故障，先拍照、别反复插拔和上电，再叫平板拖车。遇到过类似情况的，评论区说说你那次是怎么处理的。