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江海这一片的小区，地下停车场层高压得比较低，送货的厢式货车多半只能停在负一层的通道边上卸货。上上周三下午，一个送货师傅把车停好，拉后门把手，转不动；换另一扇，还是不动。他试着用肩膀顶了一下门板，"咚"一声，门纹丝不动，倒是把门板顶出个小凹。更要命的是，他停的位置正好是通往电梯厅的通道，后面已经有两台业主的车在等。

他打我电话的时候，语气里带着点懊恼，说刚才顶那一下顶坏了。我先问了三件事：把手是转不动还是转了没反应、门缝上下有没有变形、货装到几成。他说把手能转一点就卡住，门缝看不出变形，货装了六成多。我说你先别再顶了，厢式货车的门板是薄板加骨架，踹一脚踹凹了，门框跟着变形，往后关不严、下雨漏水，货也跟着遭殃。挂电话前我把号码留给他，说这种"车没坏但走不了、还堵着别人"的活儿属于困境救援，直接拨 18038873933，报清小区名和负几层，我们带工具过去。

厢门打不开，常见的是这四种情况

一种是锁芯卡死。跑运输的车常年在外，锁芯进了灰、进了雨水，锈住之后钥匙转不动，或者转了连杆不动。这种用除锈润松剂喷进去，等几分钟，轻轻敲几下锁座，多半能化解。

一种是连杆脱开或者变形。把手转起来是空的，感觉不到阻力，那是里面的连杆掉了或者弯了。这种要从门板内侧或者检修口去够，硬掰外面的把手只会把把手掰断。

一种是货物顶住门。装货时装得满，路上颠一颠，箱子往前倒，正好顶在门板上。这种从外面怎么拉都拉不开，因为门后头有力量顶着。判断方法也简单：用手推门板，能推动一点点但有回弹感，多半就是顶住了。

还有一种是密封条粘连。夏天车厢里温度高，密封条跟门框粘住，用力一拉"啪"一声开了，这种情况反而简单。

地库通道里，先别急着自己撬

先照明。地库光线本来就暗，我到现场都会先支一盏工作灯，把门框四周照清楚，看有没有变形、有没有撬过的痕迹。看明白了再动手。

再试转。把手往开的方向转，同时另一只手推门板下部，一推一转配合着来。很多门是被密封条粘住，单靠拉是拉不开的。

再润滑。除锈剂喷锁芯、喷锁座、喷上下两个锁舌，等三到五分钟，用橡胶锤轻敲锁座周围，力量要均匀，别对着一个点猛砸。

地库里手机信号时有时无，能打通就拨 18038873933，把"小区名、负几层、什么车、装的什么"讲清，我们同步派车。你在原地守着车就行，别一趟趟跑到坡道口找信号，来回跑人先累垮了。

门里的货挡着，从侧门走

那天这台车*后确认是货顶住了门。我们从驾驶室后方的侧门钻进去，用手电照了一圈，看见上层两个纸箱滑下来，斜着顶在右门板上。师傅和我两个人，一人扶着货堆，一人往外抽箱子，抽到第三层的时候，外面的人轻轻一拉，门"咔"一声就开了。

进车厢之前有两点要当心：一是通风，封闭的厢子里如果有涂料或者清洁剂，气味重，先开点缝透透气再进；二是脚下，散落的零件和碎玻璃容易扎脚，穿厚底的鞋，别穿拖鞋进去搬货。

货卸下来之后，我们在通道边把业主订的那几件先码好，剩下的搬上推车送到电梯厅。前后不到四十分钟，后面等的两台车也过了，门板除了那个小凹，没别的伤。

开不了的时候，怎么把车弄出地库

真遇到锁具彻底报废、现场开不了的，我一般不主张破门。破一次门，修门加做漆的钱够你跑好几趟短途。更稳的做法有两条：

一条是把车先挪出通道。地库里层高低、转弯急，带绞盘的清障车可以在坡道顶端固定，用钢丝绳把车一点点往外带，人在一侧指挥，一米一米地收。带出来之后车停在地面，慢慢拆锁不耽误别人通行。

另一条是货先转运。急着送的货，我们派厢车从侧门一件件挪出来，按原样码好、绑带固定，直接送到收货点。货不等人，门可以慢慢修，这条顺序别搞反。

派车之前问三句：起步价含多少公里、绞盘作业怎么算、转运的货是按趟还是按件。我们讲明白了才发车，到了现场不临时加项目。

写在*后的话

那天临走，师傅摸着门板上那个小凹说，早知道就先打电话了。我说这不怪你，人在地库里、后面又堵着车，急是正常的。只是急的时候，先打一个电话，比先踹一脚划算。

跑运输的师傅都不容易，一天跑十几个点，哪个环节卡一下，后面全乱。我在现场的习惯是先让人缓一缓，把事情讲清楚：门是什么情况、我打算怎么做、大概要多久。人一明白，就不焦躁了。

江海、龙凤、南洲这一片我们天天跑，白天夜里都能派车。厢门打不开、车卡在地库、货卸不下来，都算困境，别自己硬来，记一下这个号码：18038873933，报清小区名、负几层、什么车、装的什么货，我们直接调度就近的车过去。

广东广通汽车救援有限公司在珠三角九市都有车可调，困境救援、轿车托运、设备托运、拖车清障、搭电换胎，接得住。车能动、货能到，就够了。