白云广州天河区员村街道*FREE底盘磕到路牙后电池包报警还能不能继续开 中山大道新能源平板拖车现场处置与注意事项

一月的一个周二晚上九点二十，天冷，风从中山大道那边灌过来。天河区员村街道一位车主开着*FREE进路边商场的地面停车场，出入口那条减速带后面接着一段路牙，天黑没看清，右前轮压上去，底盘咚地磕了一下。车主姓莫，四十出头，车上还坐着两个孩子。他把车停进车位，仪表中间跳出一行提示，动力电池系统故障，请安全停车。莫先生试着重启了一次，报警还在。他开口问的是，能不能先开回家，明天再去4S店。

电池包报警，还能不能开回家

这句问话我们听得不少，答案基本是一致的：不建议。*FREE的电池包在底盘下方，护板底下就是电芯，磕碰的力可能已经让外壳变形，里面的电芯有没有被挤压，光看外面看不出来。

报警本身分两种情形。一种是提示性故障，车还能走，动力会被限制在比较低的水平；另一种是绝缘阻值异常，仪表明确要求停车。莫先生这台是后一种，屏幕写得清楚。这种情况下继续开，风险在于内部短路慢慢发热，车里的人不会有任何预感。

我们到场后的处置也不复杂：不上电，不挪车，人撤到车外，把车周围清出一块空地，再联系品牌售后确认*近的授权点。两个孩子先由家人接走，这一步莫先生安排得挺利索。

磕完之后先看哪几个位置

有几个位置值得蹲下去用手电照一遍。一个是护板有没有明显的凹陷或者划痕，一个是护板边缘有没有液体渗出，一个是底盘有没有掉落的碎片。拍照留底，后面跟售后和保险沟通都用得上。

莫先生那台车护板右侧有一道十来公分的划痕，没有渗液，也没有液体滴在地上。师傅拍了照，写在交接单上，让他一并带给售后。

这里要提醒一句：不要自己去拆护板看。护板拆下来之后电池包就裸露了，非专业人员动这一步，反而增加风险。拍照就够了。

电车装车，为什么不能用拖车杠

*FREE有增程和纯电两种，不管是哪一种，车轮着地被拖着走，电机都会反拖发电，产生的电没有去处，可能损伤电驱系统。装车要么整车平板背走，要么前轮上板、后轮用滑轮小车托着。

这台车自重两吨三上下，平板承载要留余量。装车前还确认了两项：能不能挂N挡、有没有空气悬架。带空悬的车装车前要进入运输模式或者调到高位，不然上板过程中车身姿态变化会伤到气囊。

中山大道这条线，报位置要讲清三样

中山大道从员村一路往东，路口多、高架下有辅道，方向说错就绕远。莫先生报的时候讲了三样：停车场的具体名字、出入口在中山大道的哪一侧、车停在地面还是负一层。

地面和负一层差别不小。负一层涉及限高，带车厢的平板进不去，要换低平板；地面就简单些。他那台在地面，我们直接按常规平板派的车，进场二十分钟装完。

费用按车型、里程和现场情况核算，接单电话里讲清起步价含多少公里、超出部分怎么算。电车装车多了运输模式和滑轮小车这类工序，也会提前说明。

服务体验与感受

莫先生回访时说了两点。满意的是接单的人听完就问了限高和坡道，没有先派车再想办法，他说这点让他觉得是懂行的。

意见也有：两个孩子在车上等的时候，师傅没跟他说清楚要等多久，孩子后来在车里睡着了，他也不敢叫醒。他说哪怕来一句大概多久，他也能安排家人先接走。这条我们在班组里说了，接单时就主动回一句预计安排。

写到*后

电车磕了底盘，仪表报警就是车给你的明确信号，别跟它商量。天黑进出停车场，减速带后面那段路牙，宁可慢一点。

开电车的朋友遇到过类似情况的，评论区说说你那台车*后怎么处理的。