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小榄这边厂多，夜班的人也多。那天晚上十一点半，我接到一位在五金厂上夜班的师傅电话。他开一台新能源纯电车下班回家，路过充电站想着补点电再走，插上快充枪之后屏幕闪了两下就断了，再插一次还是没反应。仪表上剩的续航只有十几公里，回家还有一段路，他不敢开，也不敢走，就坐在车里打电话问我。

我在电话里先问了三件事：桩的屏幕显示的是什么、枪插进去有没有"咔哒"的锁枪声、车机上有没有跳出故障提示。他说屏幕写"连接异常"，没听见锁枪的声音，车机黑着。

我说你先换一个桩试试，别在同一个位子上反复插。连续失败几次，有些车会进入保护状态，反而更难唤醒。他换到旁边一个桩，还是不行，而且这时候他发现连车门解锁都变慢了。我说不用再试了，这不是桩的问题——车机点不亮、门锁反应慢，说明车上的十二伏小电瓶亏了。

很多开纯电车的朋友想不明白：高压电池还有电，怎么连门都开不利索？道理在这儿：高压电池是给电机用的，车机、门锁、灯光、充电口锁、控制器这些低压设备，全靠那块不起眼的小电瓶。小电瓶一亏，整车控制器醒不过来，充电口的电子锁打不开，高压系统自然不允许接通。

我让他别在充电位上干等着，夜里充电站来往车多，人坐在车里也不踏实。打个电话 18038873933，说清在小榄哪个充电站、车型、仪表有没有提示，师傅带搭电设备过去，十几分钟的事。

充不进电，先分清是桩的事还是车的事

这一条很重要，因为处理方式完全不同。

先试桩。换一个桩或者换一把枪，换了之后能充，那就是原来那个桩的问题，跟车没关系。充电站里常有某几个位子接触不良、枪线老化，这种情况找场站的工作人员就行，不用叫救援。

再看屏幕。桩上显示"等待连接""连接异常""绝缘故障""枪温过高"，含义都不一样。枪温过高常见于连续快充之后，等枪头凉下来再试；绝缘故障多半跟雨天或者枪头进水有关，把枪头擦干再插。

*后看车。如果车机点不亮、车门解锁费劲、仪表都不显示电量，那就是小电瓶亏电。这种情况下换多少个桩都没用，得先把小电瓶救活。

还有个小细节容易被忽略：有些车的充电口有电子锁，整车没解锁的时候枪插不进去，或者插进去锁不上。先按一下钥匙解锁，再插枪，能省掉一轮折腾。

小电瓶亏了，为什么整台车都动不了

纯电车的两块电池，分工是很清楚的。大电池管跑，小电瓶管醒。

小电瓶没电，整车控制器就醒不过来，高压继电器合不上，车既不能走也不能充。所以纯电车的小电瓶跟燃油车一样需要养护：车放久了、经常短途、改装过用电设备、或者车龄几年以上，都可能亏。我碰到过一台车，车主出差半个月回来，高压电池还有七成电，车却一点反应没有，就是小电瓶放空了。

遇到这种情况，现场搭电是很快的办法。位置够、环境安全的情况下，师傅带设备过去，接上之后等几分钟，车机能点亮了，再插枪充电，让高压系统给小电瓶补回来。

这里有个提醒：搭电之后别马上拔掉走人。让车在通电状态下多待一会儿，尽量等仪表显示小电瓶正在充电再离开。不然搭一次、走一段、又趴下，等于白跑。

纯电车叫拖车，有两条硬规矩

如果搭电解决不了，或者车本身有其他故障，那就得上拖车。纯电车拖车跟燃油车不一样，有两条规矩不能破。

一条是四轮离地。纯电车的电机跟车轮是连着的，车轮转动会反拖电机，产生反向电流，对电机和控制器都有风险。所以纯电车一律用平板背车，四个轮子都离地，不能用牵引杆拖着两个轮走。

另一条是别自己推。纯电车自重普遍大，停的位置稍微有点坡度，几个人推不动，反而容易撞到旁边的车。

打电话的时候，把这几项说清：是纯电车、有没有底盘磕碰过、仪表上有没有高压相关的报警、剩余续航多少。师傅知道是纯电，就会直接派平板车，不会派错车型白跑一趟。

夜间叫救援，怎么把话说清楚

小榄这边夜里路灯暗，充电站的招牌也不一定显眼。叫救援的时候，尽量按这个顺序报：充电站的名字或者所在的路段、靠近哪个门或者哪个便利店、车停在几号位、车身颜色和车型、车上有没有人等着。

能发定位就发定位，发不了的看看旁边有没有路牌、灯杆编号、门店招牌，报给我们。还有一句实在话：夜里一个人坐在车里等，不如先把车锁好，到旁边有灯光、有人的地方等着，师傅到了给你打电话。安全和效率都能兼顾。真着急就打 18038873933，说清位置和车型，我们尽快过去。

跑夜班的朋友，车里可以常备这几样

那位师傅后来跟我说，他以后车上要放一根搭电线和一件反光背心。我说这想法对。

常备的东西不用多：一件反光背心，夜里下车摆警示牌的时候穿；一个手电或者头灯，充电口在暗处的时候看得清；一根搭电线，遇到愿意搭把手的人能用上；还有充电 App 里提前看看沿途桩的状态，别到了才发现桩在维护。

另外一点经验：续航剩十几公里的时候，别赌下一个桩一定有空位。宁可早一点进站，也别把车开到趴窝。纯电车趴在路上，拖车的要求比燃油车高，处理起来也更费时间。

还有个小习惯：长期停放的纯电车，小电瓶也会慢慢跑气——不是跑气，是慢慢放电。车停一周以上不动，回来之前先遥控解锁看看反应。反应慢就别硬开，先搭电。

在珠三角跑车，夜里出状况心里容易慌。慌没用，把情况说清是关键。拨 18038873933，广东广通汽车救援有限公司的师傅常年在中山、东莞、广州、佛山这一带跑，充电站、主干道、地库口都熟，位置和车型说清楚，我们带对路的设备过去。