陈村广州增城区中新镇新能源SUV雨后充电口进水报绝缘故障怎么办，增城大道一侧新能源拖车救援的现场处置与转运要点_广东广通汽车救援广东省本地道路救援服务提供商

五月梅雨季的一个早上，六点五十分，中新镇一处露天充电车位。车主陈先生准备拔枪上班，仪表却跳出绝缘故障的提示，再按启动键，车没有正常上电。前一晚下过一场急雨，充电枪卡座边缘还挂着水痕。他在电话里问能不能先拿纸巾擦干再试，接线的人让他别反复插拔，也别用热风对着充电口猛吹，联系方式发给他备用，18038873933。

中新镇雨后充电，绝缘故障提示是怎么回事

绝缘故障通常指高压系统与车身之间的阻值出现异常。雨水、潮气、充电口里的积水都可能成为诱因，也可能是车辆本身某个部件受潮。它不是靠多试几次就能解决的，反复上电还会把原本可以查的痕迹抹掉。

能做的有限：停止再充电的尝试，不在积水里操作充电设备，不动车辆的高压部件。如果充电枪还插着，按桩端的指引结束充电流程，不清楚就先不动手，让人到现场。露天车位里拧枪拔枪，身上还淋着雨，这样的环境本就不适合自己折腾。平时充电结束及时把保护盖扣回去，或者挑有雨棚的桩位，比事后处理省心。

新能源SUV这类纯电SUV上板，车型细节别漏报

这类中型SUV整备质量本就不轻，加上车体较宽、轮胎也宽，派车时要讲清车型、有无空气悬架或底盘可调，这样调度才知道安排什么规格的平板和多长的板面。我们把车辆铭牌上的整备质量拍下来存进订单，免得到场之后才发现板面偏小。

这台车的整备质量比同尺寸的燃油SUV重出不少，平板车的载重余量要留足，不能按外观大小估算。新能源车采用四轮离地的平板转运，不用两轮着地的牵引方式。装车前按说明书确认车辆的停驶和拖车模式设置，作业过程中不触碰橙色高压线束，也不在路边拆任何带电部件。车内贵重物品由车主自行取走，留在车上我们不负看管责任。

增城大道一侧装车，湿滑路面和坡度都要算进去

陈先生当时停的是路边充电位，紧邻增城大道。雨天路面湿、车流快，板车不能停在直行车道上。班组选了前方一个较宽的辅道开口，锥桶摆开后由专人提示来车。板车进去之前，班组先确认了辅道开口的宽度能不能一次摆正，避免中途反复倒车。起步前还要确认地面没有积水盖住的井盖错位，这一带早*的自行车也不少。

板尾角度放缓，垫过渡板，绞盘匀速收车；上板后四点绑带分别固定在轮胎位置，收紧一次，出车一两百米后再复查一遍。费用按车型、里程和现场作业条件核算，接单时把收费项讲清楚。目的网点能对接新能源车维修即可，由车主指定或由我们提供周边选项，联系电话 18038873933 也一并发在短信里。

服务体验与感受

当天中午回访，陈先生说让他印象深的不是拖车，是那句先别反复插拔。他原本打算拔下来用纸巾擦一擦，再插回去试一次，真试了之后，后面要说清是什么时候出现的问题就更难。

他也提了不足：车拉到网点之后，因为他没提前打听好那边是否营业，白等了一阵。之后我们在派车前会多问一句目的地能不能随时接车。他还建议在电话里就把到场前不要拔枪这件事直接说清楚，这个提法我们采纳了。车辆*终的绝缘检测和干燥处理由维修人员完成，救援环节不涉及高压部件的拆检，也不下结论。

写到*后

雨后报绝缘故障，别硬试、别乱吹，把车交给有资质的维修网点处理更稳妥。联系方式平时存一个，18038873933。电车遇到过类似提示的，评论区说说你当时怎么处置。