陈村广州南沙区南沙街道新能源车雨后充电口进水报绝缘故障怎么办，黄阁大道附近新能源平板拖车现场要注意什么与处理流程_广东广通汽车救援广东省本地道路救援服务提供商

六月初的一个傍晚六点半，刚下过一阵急雨，南沙街道黄阁大道旁边一处露天充电位还积着水。一台新能源车停在靠边的位子上，车主插上枪不到两分钟，仪表跳出绝缘故障提示，充电中止。车主姓林，住附近小区，说这辆车开了三年多，之前一直在这充电，没出过这种事。她一开始是拔枪再插一次，试了两次还是不行。调度在电话里让她先停手，别再插拔，也别尝试启动车辆去跑一段。

新能源车报绝缘故障，插拔充电枪之前先想清楚

绝缘故障提示，说的是高压系统检测到绝缘电阻下降。进水、受潮、线束老化都有可能。这时候反复插拔的意义不大，反而可能在带电状态下把水带进针脚更深处。

林女士这回车停在积水边上，轮胎泡着一点水，充电口的位置比较低。师傅到场后先确认充电枪已经完全断开、充电口盖已经合上，再用干净的布把外部的水擦干，拿手电照了照里面的针脚，看有没有明显的积水或者发绿的痕迹。针脚看着还算干净，但充电口内壁有一层水汽。

接下来做的是断电静置。车辆下电，钥匙拿开，人在车外等。有人会想用吹风机或者热水冲，这两样我们都劝过不要：热风温度不好控，容易把塑料件烤变形；水更是不能往里加。能做的是把车挪到干燥通风的地方，让水汽自然散掉。

黄阁大道附近叫新能源拖车，装车前确认这几项

这台新能源车后来还是拖走了。原因是故障提示没有消失，车主也不敢继续开。新能源车一律用平板，驱动轮不落地。装车前师傅确认三件事：一是车辆能不能正常下电、解除电子驻车；二是仪表上除了绝缘故障还有没有别的报警；三是轮胎和刹车有没有抱死。

确认完才上板。尾板角度放缓，两侧塞止退器，绞盘匀速收，人站侧前方看轨迹。绑带固定轮胎，不压电池包位置。运输途中司机控制车速，不急刹。

到服务站后由维修人员接手，做绝缘检测和充电口密封性检查。师傅现场只做记录和判断，不做维修诊断，也不替服务站下结论。林女士后来反馈是充电口密封圈老化进水，换了密封件，吹干后检测正常。

雨后充电的几个习惯

黄阁大道这一带的露天充电位，雨停之后地面常常还有积水。师傅在现场跟林女士说了几句，也写进了回访单：充电前看一眼充电口里有没有水渍，插枪前把枪头甩一甩、擦一下；尽量选有雨棚的位子；插枪时听到锁止声再松手，别硬怼；充完及时拔枪盖好盖子。

这些话听着琐碎，真出一次故障，耽误的时间比这些动作多得多。

费用按车型、里程和现场情况核算，接单时把可能涉及的项目说清楚，没有事后追加。

服务体验与感受

回访时林女士说，让她安心的是电话里那句先别插拔。她本来打算换个桩再试，现在想想，带着水反复插确实不妥。她也提到，师傅擦充电口时特意用手电照了针脚，这个动作让她觉得是在认真看，不是走个过场。

不足的地方有两处。一是我们到场时只带了一块干布，现场没有压缩空气，只能靠自然静置，等待时间偏长，后来车上配了便携式气吹和吸水棉签；二是当时充电位积水未退，平板车摆位时压过一滩水，溅了旁边一台车一点泥点，师傅当时就上门道了歉并处理干净。另外回访电话打过去时她在开会，我们连着打了两次，这个节奏也该改。

写到*后

在南沙街道遇到新能源车雨后充电口进水报绝缘故障，先中止充电、别反复插拔，擦干外部水渍后断电静置，再叫平板拖车去检测。遇到过类似情况的，评论区说说你当时怎么处理的。